Fidélisation client, livre blanc par 3Ci Solutions

Vous qui dirigez un salon de coiffure ou un institut de beauté, vous savez ce que vos clients apprécient chez vous et votre équipe. Vous leur apportez conseil et savoir-faire créatif et technique. Bien sûr, il s’agit là des clés de votre succès. Votre travail et celui de vos collaborateurs font la différence, et ce d’autant plus que les temps sont de plus en plus difficiles. Mais nous pensons, chez 3Ci Solutions, que quelques actions simples peuvent aussi vous aider à développer votre Chiffre d’Affaires.

Sommaire : 

• Préface : le marketing : un levier de croissance
• Les facettes du marketing opérationnel
• Les promotions
• Les abonnements
• Les mailings et e-mailings
• Le SMS marketing
• Le couponing
• Le parrainage
• Le marketing événementiel
• La fidélisation
• La fidélisation, un levier très efficace
• La gestion de la relation client
• Rendre un programme de fidélisation attractif
• Les logiciels au service de la fidélisation
• Auto-test / Quizz