Développer son CA : Accueillir la clientèle comme il se doit

À l’heure où la clientèle est plus volatile que jamais, il est bon de tout mettre en oeuvre pour satisfaire son confort autant que ses envies capillaires. Savoir combiner judicieusement ambiance, psychologie et savoir-faire est assurément le ticket gagnant. Voici quelques conseils pour un accueil réussi.

70 %

C’est la part de clientes qui se sentent anxieuses lorsqu’elles entrent dans un salon pour la première fois. Assurément, la qualité de service n’a jamais eu tant d’importance. Voilà pourquoi les cinq premières minutes de leur arrivée au salon ont une importance cruciale. Et rater cette étape fait prendre le risque de ne jamais revoir la cliente et ferme la relation pour la suite de la prestation. Mieux vaut la soigner d’emblée. Et toujours se rappeler : le coiffeur est à la disposition de la cliente, et non l’inverse. C’est du moins ce qu’…

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