Les coiffeurs sont unanimes : le conseil, l’accueil, la qualité de la prestation sont les premiers facteurs de fidélisation. Chouchouter les clients déjà présents et aller en chercher de nouveaux sont des étapes délicates mais essentielles à la vie des salons aujourd’hui. Alors, comment les attirer, leur donner envie de revenir et surtout de vous recommander ? Explications par trois coiffeurs avertis.
5 RÈGLES
Pour acquérir une visibilité importante et développer sa clientèle, il faut :
– Définir vos objectifs
– Étudier votre cible
– Adopter une stratégie pertinente
– Organiser votre communication de façon régulière
– Analyser vos performances pour mieux rebondir
THIERRY DESCHEMIN
RESPONSABLE DU SALON THIEDESARTS À PARIS (17E)
« Saviez-vous que trouver un nouveau client coûte, en règle générale, six fois plus cher que de fidéliser sa clientèle existante. C’est pourquoi, il y a un peu plus d’un an, j’ai opté pour Planity, un site de réservation en ligne qui existe depuis deux ans et demi. Le concept…
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