Pour Cast & Karl, qui propose des shampooings personnalisables, ce type de services permet de se différencier. Une piste porteuse pour Frédéric Lopez, gérant.

En quoi les produits ou services sur mesure vous semblent des pistes de développement ?

Ce type de services permet avant tout de se différencier. Et pour nous, en effet, c’est une solution clé pour créer du développement. Toutes les clientes ont envie de se sentir uniques !

Ces services changent aussi l’expérience du client en salon de coiffure…

Oui, cela permet de réintégrer la notion de jeu. Le mélange « fait main » par son coiffeur a un côté ludique qui plaît aux clientes.

D’après-vous, peut-on vendre un produit plus cher sous prétexte qu’il est sur mesure ?

Oui, cela me paraît justifié. Je crois que nous avons trop tiré le marché vers le bas, les coiffeurs ne s’y retrouvent plus. Il est temps d’inverser la tendance !