La compétition est rude entre salons de coiffure. Les clients, de plus en plus exigeants, doivent absolument être satisfaits et retenir le meilleur de votre salon ! Un client heureux est un client qui revient. Apprenez à les fidéliser en 5 points !
#1 Offrir un service impeccable
Bien sûr, une bonne coupe et un soin efficace sont la base. Ce qui importe vraiment c’est l’expérience du client, de son arrivée à son départ.
Faites en sorte que votre salon soit absolument impeccable, sans mèches de cheveux au sol… Chaque détail compte.
Soyez accueillant et à l’écoute.
2# Personnalisez l’expérience client
Écouter le client est essentiel. Prenez…………………..
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Un masque capillaire n’a jamais Nettoyer les follicules et le cuir chevelu ?!?
Il faut traiter le cuir chevelu et les longueurs avec 2 traitements différents.